Privacybeleid

1. Welke gegevens we verwerken

SeeUAgain kan gegevens verwerken die je verstrekt bij het maken of beheren van een herinnering, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, geschreven herinneringen, taal en leeftijds- of contextinformatie, foto’s, bestandsbeschrijvingen, hulpvragen en leveringsgegevens. Als je via een aanbevelingslink komt, kunnen we ook de bron van die aanbeveling verwerken en, met jouw toestemming, een anonieme browser-ID, bezoektijd en browsertaal om het resultaat van aanbevelingen te meten.

Bronmateriaal kan persoonsgegevens van andere mensen bevatten. Je moet het wettelijke recht of de passende toestemming hebben om dit materiaal aan te leveren. Upload geen materiaal dat niet nodig is voor de gevraagde herinnering.

2. Waarom we je gegevens gebruiken

3. AI-verwerking en menselijke beoordeling

Onze introductiepakketten maken visuele reconstructies van 12 seconden op basis van foto’s en geschreven instructies, zonder spraak of stemklonen. Noodzakelijke AI-dienstverleners en bevoegde menselijke beoordelaars verwerken dit materiaal om je herinnering te maken en te controleren. Kleine visuele verschillen zijn mogelijk. We publiceren je foto’s niet zonder toestemming en staan geen training voor andere doeleinden op je bronmateriaal toe zonder afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming.

4. Dienstverleners en internationale verwerking

We gebruiken gespecialiseerde dienstverleners die nodig zijn voor SeeUAgain. Bij de introductie kunnen dit Netlify (hosting, formulieren en serverfuncties), OpenAI (interpretatie van geschreven instructies indien gebruikt in het afgesproken productieproces), Runway (AI-generatie van media), Cloudflare R2 (privéopslag van media), Resend (transactionele e-mail) en een aangesloten gereguleerde betaaldienstverlener zijn. Zij kunnen gegevens verwerken buiten jouw land. Waar de AVG-regels voor internationale doorgifte gelden, gebruikt SeeUAgain een passend doorgiftemechanisme en verwerkersvoorwaarden.

We blijven de lijst van dienstverleners beoordelen terwijl het productieproces zich ontwikkelt. Een verandering van videogeneratieprovider mag onze privacybelofte aan de klant niet veranderen.

5. Bewaartermijnen

We beperken de gegevens die we bewaren en willen bronmateriaal in volledige resolutie niet onbeperkt bewaren. Tijdens de introductie bewaren we actief bronmateriaal voor productie, kwaliteitscontrole, ondersteuning en een beperkte periode voor aanpassingen. Na levering kun je om verwijdering vragen, behalve voor gegevens die wettelijk of voor de boekhouding moeten worden bewaard.

Ons beoogde productiebeleid is: actief materiaal zolang de bestelling openstaat; korte bewaring na levering voor ondersteuning of aanpassingen; daarna verwijdering of archivering volgens jouw bewaarkeuze en eventuele wettelijke verplichtingen. Verwijderingsverzoeken verlopen via het formulier voor gegevensrechten. Geautomatiseerde archivering of verwijdering wordt momenteel niet beloofd; boekhoudgegevens kunnen afzonderlijk moeten worden bewaard.

6. Je AVG-rechten

Afhankelijk van de omstandigheden kun je recht hebben op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder.

Gebruik het formulier voor gegevensrechten van SeeUAgain. We kunnen informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat we persoonsgegevens verstrekken of verwijderen.

7. Kinderen en familiemateriaal

Kinderen verdienen extra bescherming. Lever geen geseksualiseerd, uitbuitend of mishandelend materiaal met minderjarigen aan. Wie materiaal over een kind aanlevert, moet daarvoor een passende rechtsgrond en bevoegdheid hebben. SeeUAgain kan verboden materiaal weigeren, verwijderen of escaleren volgens de wet en ons beleid voor veiligheid en aanvaardbaar gebruik.

8. Beveiliging en datalekken

We gebruiken toegangscontrole, geheime omgevingsvariabelen, HTTPS, beperkte productietoegang en menselijke goedkeuring vóór levering. Geen internetdienst kan absolute veiligheid beloven. Beveiligingsincidenten worden beoordeeld en behandeld volgens een interne procedure, inclusief melding aan de toezichthouder of klant wanneer de wet dat vereist.